【お問い合わせをいただく前に……】

起こっている状況により、問合せ先が異なります。
下記に該当するかをご確認ください。

　〇ＤＬSiteからダウンロードするさい、もしくは、認証を行ったさいにエラーが起きたが、
　　そのままソフトを起動した。ソフトは起動したが、画面がおかしい。

　〇ソフトを起動すると数字や英語などの意味のわからない文字がたくさん表示される
　　（白バックにf::;;da@@@aaffeidau.58tba…のような文字がたくさん表示）

　〇拡張子を変更した　※拡張子というのは、GAME.exeの.exeの部分です
　　ゲームは起動したが画面がおかしい。

　〇ダウンロードした時とは、違う階層（フォルダの場所）だったり、違うパソコンで起動している。

　〇ゲームをはじめると画面上部や下部が真っ白だったり、真っ黒だったりする

　↑上記に一つでも該当した場合、
　　ダウンロード失敗によるデータ破損、もしくは、
　　ユーザー認証に失敗してエラーしている可能性が非常に高いです。
　　これは、ソフトの不具合ではないため、サークルでは対応ができません。
　　恐れ入りますが、DＬSite様の窓口へお問い合わせをお願いいたします。

　【ＤＬsiteヘルプ】
　　　　https://www.dlsite.com/home/faq/=/type/user

　　　　↑参考までに貼っておきます。DLSiteの購入通知メール
　　　　　に記載された窓口へご連絡いただくことをお勧めします。
　

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★サークルで対応ができる不具合

　〇終わったはずのイベントが再び同じように始まってしまう

　〇そのダンジョンは北にあるのに町の人が南と言っている

　〇恋愛度が100あったのに、特定のイベントを起こしたら、なぜか0に戻っている

　〇キャラとの会話が終わっても画面にキャラ絵が残って消えない

　…上記のようなゲーム内部のキャラの会話やイベントの動きがおかしくなっているもの、
　が該当します。

　その場合は、下記へご連絡願います。